TÉRMINOS Y CONDICIONES

Con más de 20 años en el medio, La Silla Florerías es una empresa comprometida a garantizar día con día la calidad y frescura de todos los productos que ofrecemos para usted. Al comprar alguno de nuestros productos usted acepta nuestras políticas de términos y condiciones; mismas que detallamos a continuación:

Políticas de Entrega.

Los horarios de sucursal y entregas son de Lunes a Viernes de 8.30am a 6.00pm y Sábados de 8.30am a 3.00pm.

Debido a que nuestra atención al cliente es en su mayoría vía servicio telefónico, las entregas son muy personalizadas.

Por lo general se toma alrededor de 1 a 3 horas para entregar su pedido desde que este fue realizado y pagado; o bien, se fija un rango de horas acordada con el cliente. Pedidos no pagados en su totalidad  no podrán ser puestos en fila para entrega.

Contamos con entrega a domicilio en Horarios especiales, Domingos y Días festivos con un cargo adicional. De requerir este servicio, se deberá avisar con anticipación para su programación.

Es de suma importancia que usted como cliente revise siempre muy bien toda la información que se le solicita al momento de comprar un arreglo floral para evitar retrasos en la entrega de su pedido.

Al proporcionar direcciones incompletas y/o equivocadas, teléfonos erróneos para revisar los datos de entrega hace que sucedan retrasos en la logística del chofer y por lo tanto, la falla para entregar su pedido a la hora acordada.

Cuando la persona no se encuentra en el domicilio, revisamos diferentes opciones con el cliente para entregar el arreglo. Dejar el arreglo floral con el guardia o vigilantes de la entrada, algún vecino, en recepción si se trata de oficinas o algún compañero de trabajo. En caso de no poder contactar al comprador, se le notificará vía correo del cambio en la entrega.

Cuando ninguna de las opciones arriba mencionadas son viables para entregar el arreglo, este será devuelto a la sucursal una vez que el chofer termine su ruta de entrega. Se le dará notificación al cliente de que el arreglo no pudo ser entregado y se incurrirá en una cargo adicional por re-entrega.

Es importante mencionar que no se aceptan devoluciones una vez que el pedido se haya solicitado.

Diseños Florales.

Los arreglos florales que se muestran en nuestro sitio web, son ejemplos de diseños florales y los diferentes tamaños que ofrecemos. Es importante hacerle saber, que al solicitar un arreglo, este puede presentar cambios en las flores, dependiendo la temporada, la frescura y disponibilidad de la misma. Procuramos siempre que estos cambios no afecten el diseño, estilo y esencia del diseño floral acercándonos lo más posible a los tonos y flor mas aproximadas.   

Pagos.

Usted puede pagar mediante efectivo directo en sucursal, cargo a su tarjeta de crédito o débito vía telefónica, depósito bancario o transferencia bancaria. El pago deberá estar liquidado para poder entregar el arreglo.

Si su única opción al momento es compra por medio de internet, contamos con una empresa afiliada a La Silla Florerías. El servicio y la calidad es el mismo. Puede hacer sus comprar dando click en el siguiente link: www.larosette.mx

Para compra en internet por medio de La Rosette, se ofrecen diferentes formas de pago, mismas que puede revisar directamente en su sitio web.

Para empresas y clientes con crédito establecido, seguimos con nuestras mismas políticas de crédito. Si desea consultar como obtener un crédito con puede comunicarse vía telefónica o correo.

Facturación.

De requerir el servicio de facturación en su compra, le pedimos por favor no los notifique vía correo a lasillaflorerias@hotmail.com con todos sus datos fiscales, nombre completo y la compra que fue realizada.

Es de suma importancia que revise bien los datos antes de enviarlos para evitar errores en su facturación.

Fechas Especiales // 14 de Febrero y 10 de Mayo.

Debido a que son las dos fechas del año en donde la demanda de arreglos florales es más fuerte, le pedimos amablemente a nuestros clientes que todos los pedidos realizados en estas fechas sean programados con un mínimo de 2 días de anticipación.

Esto se hace con el fin de garantizarle servicio y entrega en esta fecha y dentro del rango de horas prometido.

Servicio Foráneo.

Nuestras entregas a toda la Republica Mexicana tienen un costo diferente al del Área Metropolitana. Si desea realizar un servicio fuera de Monterrey le pedimos por favor nos contacte vía telefónica al (81)83657070 o vía correo electrónico a lasillaflorerias@hotmail.com para brindarle mayor información al respecto.

Garantía de Calidad.

La Silla Florerías le garantiza darle el mejor servicio y entregar siempre productos frescos y de la mejor calidad para su larga duración.

Si existe alguna inconformidad con el arreglo y/o servicio que recibió por parte de nosotros, le pedimos por favor este sea notificado en menos de 24 horas al correo de lasillaflorerias@hotmail.com o vía telefónica al (81)83657070. Pasadas las 24 horas de entrega de nuestro producto La Silla Florería no puede hacerse responsable por su estado puesto que el arreglo pudo haber sido expuesto a condiciones ajenas a nuestros cuidados.

Es importante saber que al momento que nosotros entreguemos un arreglo floral, se realice un cuidado posterior por parte de la persona que recibió el pedido. Esto con la finalidad de mantener en buen estado sus flores y tengan una mayor duración.

Si desea que le brindemos más información sobre el cuidado de sus flores con mucho gusto podemos atenderlo. Puede enviarnos un correo a lasillaflorerias@hotmail.com o bien, al teléfono (81)83657070.